亚洲bet356体育请问到底什么是营销自动化Marketing Automati

　　亚洲bet356体育请问到底什么是营销自动化Marketing Automation？让我借用一句人民日报新媒体中心产品总监的话：“营销自动化依赖强大的数据基础能力，对目标用户进行更丰富、更细致的分析。通过行为跟踪方式，利用接触点对户进行自动评分、优先级排定等，了解户的兴趣及其所处生命周期阶段，从而制定针对性的营销策略。 营销自动化可以大幅度提升营销环节效率，深入了解各项目的运营情况，提升营销 ROI。”

　　在许多营销科技供应商的宣传材料中，营销自动化的概念似乎已深入人心。但从调研结果看，即使是见多识广的一线专家，也仍未形成对营销自动化的系统认知。

　　B 端客户存在出资者、决策者和使用者分离的情况，他们在决策时更为审慎，决策周期较长，决策路径经常反复，因而需要持续的线索培育和分级，但渠道和活动选择相对固定。而 C 端客户虽然决策负担较小，但受群体多样性的影响，客户需要高度相关的、个性化的内容来获取有价值的信息，对何时触达、如何触达有更高要求。

　　从优化营销人员的时间，到优化销售部门的发力点，显然营销自动化的范围已经远远超过了去自动化市场部门中那些重复的任务。

　　营销自动化是指运用软件和技术对重复的线上营销活动进行优化，自动化和测量的过程。一旦你发现在反反复复地从事同一项任务，那么必然有一种方法将该项任务自动化。这就会允许你优化该项任务如何完成的过程，而不用亲自去执行该项任务环节，然后你能持续地测量该任务的表现。

　　我们现在处于数字时代，数字时代给营销带来了一系列新挑战，使得运用营销自动化成为一种非常重要的应对方法。

　　电视可以说是最后一种大众媒体，能够向目标受众投放特定的广告。而现在各种社交媒体的激增（微信，微博，各种视频平台，各种直播平台等等），导致目标受众较之前大为分散，广告投放效果大幅下降，同时也产生天量的用户数据。

　　社交媒体用户的注意力持续时间大幅减少。调查显示，现在每个消费者平均每天会被10，000条广告轰炸。同时，有调查显示，消费者对于广告的平均关注时间只有8秒。

　　数字媒体降低营销的门槛，使得营销领域变成一个势均力敌的竞争领域。在之前的时代，出现突然爆红的产品经过市场运营，变成一个比较有影响力的品牌，这是不可想象的。但是现在这一切都有可能。

　　较之之前的时代，产品面向全球市场的机会极大地增加了。但是，这会带来一系列的问题，比如时区的问题（客服不可能24小时工作，廉价的外包地点难寻），了解当地市场和文化（营销的定制化问题）。

　　第二，自动执行部分，这一部分使你可以基于这些追踪到的活动，自动化地发起营销活动，或者基于数据改变活动方案。

　　这些营销策略看上去是不是很熟悉？有了营销自动化，这些策略才能很容易地完成。如果你的消费者还在不断扩大，最终和消费者保持1对1的联系就不可能由人工来完成，此时自动化工具就可以大显身手了。

　　在营销活动中，某些原本费时费力的重复性操作被自动化后，这些时间就被省下来了，这样就可以给决策和战略留下更多的时间。74%的营销人员认为营销自动化的最大好处就是节省时间。而当营销人员把他/她们的社交媒体帖子和广告流程自动化后，每周至少可以省下6小时。通过将电子邮件追踪流程进行自动化，回复率增加了200%多。许多市场营销人员通过用自动化工具设置客户约见和会议，从而在这项活动中节省了80%的时间。

　　营销自动化使你能够精简重复的任务，减少和人工劳动有关的成本，这就让你有额外的钱来投资更好的工具，策略或者有更多的钱对你的团队进行培训。根据一份报告，在创造性营销活动中，运用自动化的解决方案可以为公司节省至少15%的营销预算。

　　比起没有采用营销自动化的公司， 运用营销自动化的公司可以多53%的转化率，营收增长高3.1%。

　　如果要7*24小时全年无休地满足消费者对于全渠道的无缝的体验，这一点基本上靠人力是没有办法做到的。引入营销自动化后，可以根据向某一行业发出的电子邮件进行定制主页，根据顾客已知优化行为召唤，亦或不询问消费者已经知道的信息，让整个服务流程衔接地更加紧密，更好地与客户进行互动从而改善用户体验。有近一半（45.9%）的调查者认为营销自动化带来的好处之一是改善的用户体验。

　　今天大家一直在谈第一方数据的重要性，可是很少有公司知道怎么收集和使用第一方数据。营销自动化平台可以使你毫不费力地就拥抱大数据，大规模收集有价值的数据，之后把这些数据加以应用，从而制定更有效的营销和销售决策。相较于相对后进的公司，一流公司运用营销自动化平台进行数据库顾客细分和顾客定位的机会高4倍。（78%对23%）

　　借助云计算大佬Salesforce的话来说，营销自动化是在准确的时间，向准确的人，传递准确的信息。

　　作为本身就是做营销自动化的公司，希望能为题主解答疑惑，首先来个广告位，点击可以申请营销自动化平台免费试用哦：

　　MarTech一词由Scott Brinker于2008年提出，他将其定义为“利用技术实现营销目标的一些方法、努力、与工具”。一般来说，MarTech包括广告技术、注重客户互动体验的营销技术、客户关系管理技术与软件、以及营销管理类软件，包括活动、人才、项目管理等。

　　相比于国外成熟的Martech市场，国内的Martech市场总体规模较小。但随着数字化转型的深入与流量红利的消退、私域营销与 DTC（Direct-To-Consumer） 模式的兴起，以及对用户全域体验的持续提升，中国的企业和营销人们也在不断突破和创新，数字经济时代，营销自动化开始受到中国企业的广泛关注。

　　因为营销自动化是企业企业营销发展的必然选择。拿B2B企业来说，为了拿到更多的销售线索，完成转化，必须进行数字化转型，在此阶段，他们常常会遇到用户数据难以清洗，用户画像不清晰，渠道种类多但ROI很难评估等问题，

　　这个时候，比起自己一味的闷头探索，借助优质的营销自动化平台去达成目标会是更好的选择，Dmartech一站式营销云平台帮客户解决难题，为企业提供相应的数字化技术服务，汇聚全网多渠道用户数据，消除信息孤岛，助力企业营销决策智能化。

　　根据不同路径数据反馈，Dmartech可以对用户全渠道行为进行洞察，结合标签化运营、线索打分等方式精准描绘出用户画像，识别用户所处生命周期阶段，自动孵化高分线索，实时更新用户的潜在价值评估结果。

　　在“以客户为中心”的营销场景下，Dmartech能根据企业的触达需求，以多种适配国内营销生态环境的渠道，帮助开发者更高效、精准地触达目标用户。

　　对于to c企业也是，随着拉新越来越难，品牌获客成本的不断增长，面对流量焦虑，品牌需要借助营销自动化工具，打造流量池，整合品牌第一方数据，掌握用户全生命周期价值，才能更好的面对未来的变化。

　　在前期调研该品牌时，我们发现经过近二十年的蓬勃发展，品牌已经累积了数百万级的庞大会员库。然而，这些会员来自各个渠道，广泛分散在品牌的官网、线下、商超、各电商平台、社交平台上。

　　Dmartech希望帮助企业将分散的会员数据在线上打通汇集，重新分析、挖掘会员价值并加以合理利用，打造品牌专属的流量池，让用户数据化价值将反哺到生产、渠道、销售、运营全场景，所以选择以微信平台为主阵地，为品牌提出了如下解决方案：

　　Dmartech选择为品牌搭建SCRM会员中心，将该品牌来自门店、线上商铺等渠道的消费者数据整合到线上统一的视图。

　　相比于过往在线上及官网进行会员注册绑定，效率低且流失高，在品牌的SCRM会员中心，可实现领取电子会员卡、绑定注册、会员签到以及订单、积分、优惠券同步功能，给予用户更便捷的服务体验。

　　SCRM会员中心的数据采集触点丰富，将不同消费场景下的不同ID身份（如商场的Wi-Fi认证登录、微信端的OpenID）进行判定、合并、管理，让其庞大会员库发挥真正的效用，为私域运营及后链路营销赋能。

　　前期做好汇集用户数据之后，基于业务需要，我们为该品牌SCRM会员中心搭建了多样化互动性功能场景。

　　SCRM会员中心基于真实的会员需求与品牌需要建构实操性强的互动板块，帮助品牌完成了从群体画像到个体画像的升级，从静态标签到动态标签的运用等，精准定位每一位消费者，为后续营销活动打下坚实基础。

　　在该品牌SCRM会员中心基础功能搭建完毕之后，品牌还通过门店调研、日常调研激励用户完成绑卡动作，同时丰富用户画像。前端功能实现消费者自助服务，并实现有效的社交传播管理。

　　基于消费者的行为，根据不同的场景搭建模型，进行社会化营销活动策划，提升用户转化率，不断优化会员标签体系及运营策略，实现泛化营销向精准营销过渡。

　　客户旅程是您品牌的个人个性化体验的总和。通过营销自动化，您可以根据客户数据定制每一次交互，以创建通过每个品牌接触点的持续、无缝的旅程。

　　通过营销自动化，您可以在客户的旅程中接触到客户，无论他们在客户生命周期的何处—从收购到宣传。提供及时、相关的内容，让客户在何时、何地、以何种方式获得这些内容——将潜在客户转变为终身品牌倡导者。

　　DMP，又叫数据管理平台，是营销自动化发展的基石，借助艾瑞咨询之前的数据，从2018年起，越来越多的MarTech开始DMP的建设。

　　2020年，中国数字经济市场规模达到41.4万亿元，占GDP比重达38.6%，数字化浪潮席卷下，数字化已成为中国企业发展的新引擎。在流量成本愈加攀升，市场从增量时代转向存量时代的背景下，品牌方逐渐从以产品为中心转向以消费者为中心，开始构建自有数据平台，MarTech也由此迎来发展高峰。

　　据 SharpSpring的报告显示，未来几年营销自动化的年增长率有望达到20%以上；2021年的预测市场规模将达到8650亿美元，2022年将超过10000亿美元。

　　营销自动化这个概念其实早在1992年就已经诞生了，到现在已经有将近30年的时间了。我们可以从三个角度来一起了解营销自动化：

　　营销自动化可以定义为 3 大目标和 7 项业务价值，目标和价值之间为多对多的映射关系。经过调研显示，61%的营销人员将“建立数据驱动的营销闭环，提升ROI”列为最重要的业务价值，”提供个性化的用户体验，提升互动质量，建立忠诚“以58%的或旋律紧随其后。

　　营销自动化的工作流包含了确定目标人群，匹配营销策略、自动完成触达、执行效果反馈四个环节。同时，营销自动化平台的基础特性一般包括客户分群/线索分级、内容管理、营销活动设计、营销资源管理、触达渠道管理、营销数据分析。四个环节与六项基础特征之间存在对应关系，并形成闭环。这一工作流也符合身侧提出的SDAF闭环逻辑。

　　1.0阶段（1999-2009）：数字渠道兴起与整合营销的常态化使得多渠道协同成为企业营销的核心诉求，营销自动化开始获得更多关注

　　2.0阶段（2010-2018）：伴随营销科技的迅猛发展与赛道的初次整合，营销自动化的产品特性得以形成

　　在成为营销界时尚弄潮儿之前，我们要知道营销自动化也如同一件时尚单品，讲究用对场景，合理搭配。今天我们就来聊聊如何利用营销自动化成功出圈。

　　营销自动化是指运用软件和技术，对重复的营销活动进行优化、自动化的过程，它能实现从线索—MQL—SQL—商机—客户用户整条生命周期的管理，自动实现线索打分，智能化线索培育，促进线索转化率的提高。我们都知道，营销的最终目的是为公司带来更多收入。为此，我们需要吸引官网访问者，将其转换为潜在客户，再将这些潜在客户转化为我们的客户。营销自动化真正产生影响的是此过程的转换和关闭阶段。

　　营销自动化可以有效应对以上困境，基本原则就是精细化。对不同阶段的不同用户，在不同渠道进行个性化、差异化的营销。1. 降低流量成本，提高营销效率营销自动化基于用户数据和用户行为，比如提交活动报名表单、产品浏览记录、下载记录，进行自动化线索打分，分析户行为，筛选出转化率更高的用户，进行用户的聚类和判别。筛选出用户后，对这部分受众进行内容上的定向营销方案差异化管理，刺激转化，降低拉新成本。2. 精准推送，投其所需B2B企业的用户行为一定是多触点长周期的。B2B企业可以运用将营销自动化和CDP（客户数据平台）灵活搭配，将各个渠道、触点上的客户行为数据整合起来，分析客户目前的阶段和偏好，推送客户感兴趣且合适的内容。当客户基数大的时候，人力很难做到给每一个不同客户发送个性化内容，而营销自动化工具可以轻松实现千人千面，从内容和规则两方面切入，进行差异化、个性化的精准推送，高效培育客户，加速转化。3. 用户体验更佳如果要7 x 24小时全年无休地满足客户对于全渠道的无缝体验，这一点靠人力基本上是没有办法做到的，个性化、有温度、有效的沟通也并不是简单的一次触达，而是一系列主动触达和个性化内容在时间、顺序及触点选择上的有机组合。引入营销自动化后，可自动根据沟通互动的实际情况来决定下一步的沟通方式和内容，让整个服务流程衔接地更加紧密，改善用户体验。有近一半（45.9%）的调查者认为营销自动化带来的好处之一是改善的用户体验。4.数据，让决策更有效今天大家一直在谈第一方数据的重要性，可是很少有公司知道怎么收集和使用第一方数据。营销自动化平台可以让你毫不费力地就拥抱大数据，大规模收集有价值的数据，之后把这些数据加以应用。同时搭配A/B测试，用看得见的数据，对营销策略进行不断的尝试、迭代、优化，找出最优解，制定更有效的营销和销售决策。

　　某知名AI人工智能企业客户痛点：线索来自各个渠道，但没有一个很好的方式能让市场部知道线索质量的高低。有的线索仅仅是想学习，有的是确确实实有兴趣的用户，导致市场部只能将所有线索无差别地丢给销售，销售在大量线索的情况下无法确定优先级的高低，导致有些好的线索响应不及时，销售处理困难。解决方案：利用渠道/活动/内容来源，进行初步的用户画像猜测，并针对其做精准化持续营销，完善用户画像以及用户行为数据，以此根据来辅助确认线索质量；提供给销售更清晰立体的用户画像，不仅优化销售部门的发力点，也帮助销售更精确的了解客户需求，减少销售周期。取得成果：· 完成系统搭建后三个月，企业私域线条有用户画像的线索· 使用自动流精准化营销三个月后，客户反馈率增加4%· 使用系统后第五个月，企业线索从MQL转化至SQL的转化百分比从15%提升至25%

　　从根本上来说，营销自动化是关于优化的问题，从优化营销人员的时间，到优化销售部门的发力点。让企业可以以更好的姿态去应对营销环境中各种巨大的变化。

　　荟聚支持多种自动化营销类型，提供了极其丰富的执行和控制模块，简单的“拖、拉、拽”轻松搭建自动化营销逻辑，根据群组、标签体系实现时间、渠道、人群、内容等度的精准化自动营销。